「ゆきずりの恋」
すごく甘美な響きの言葉です。
ひょっとすると、経験がある人も、、、？
関係性を築かないことを前提としている
ため、気軽な行為です。
しかし、この恋は「偶発的」なもの。
ゆきずりを求めて、夜な夜な出かけても
目的が叶わないことが多いでしょう。
反対に、長期の関係性を築くことを前提
としたら、どうなるか？
相手の名前や住んでるところ、どんな仕事
をしてるのか？好きな食べ物は？
などなど、お互いに自己開示して、理解
を深めようとします。
もちろん、お互いの連絡先を交換します
ので、その場限りではなく、ずっと繋がり
を持つことができます。
あなたのビジネスはゆきずりの恋になっていませんか？
現在、多くのビジネスは「売り切り」型に
なっています。
買ってもらうまでは、あの手この手と売り
こんで、買ってもらったら、次の買ってくれ
そうな人を探しに行く。
まるで、繁華街のナンパ師のようです。
目的を達成したら、次の獲物へ
目的は「売る」こと。
そのために、いつも新規、新規。
一度売ったお客との関係性は二の次、
三の次です。
それゆえに、いつまでも売上は安定しません。
ビジネスとは、顧客を獲得し、顧客を維持すること
一度関係ができたお客と、連絡をとりましょう。
何度も何度も、連絡をとり続けましょう。
お客からフィードバックをもらいましょう。
そして、そのフィードバックにこたえて、改善
しましょう。改善したことを、また、お客に
連絡しましょう。
この繰り返しで、お客との関係性は深まり、
あなたの商品・サービスも改善されます。
そうすることで、ビジネスは安定します。
お客のエンゲージメントを高めるために、
あなたは何からはじめますか？
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